Türkiye Katılım Sigorta’da Geciken Ödemeler Ve Söz Verilen Tarihlerde Para Yatırılmaması

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde Fiat Egea 2020 model aracım için hasar dosyası açtırdım. Aracımın onarımı tamamlandı, dosya kapandı ve tarafıma 24 Haziran 2026 tarihi için ödeme günü verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin bankaya gönderildiği ancak geri döndüğü bilgisi verildi. Bunun üzerine bankama gittim, banka tarafına böyle bir ödemenin ulaşıp geri dönmediğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak IBAN numaramı teyit ettim, IBAN bilgilerimde herhangi bir hata olmadığı söylendi. Yine de sorun yaşanmaması için yeni bir IBAN numarası verdim, bu kez de ödemeyi yaklaşık bir hafta sonraya attılar ve yeni bir tarih verip mutlaka yatacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Fakat verilen ikinci ödeme gününde de ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her seferinde ödemenin belirtilen tarihte kesinlikle hesabıma yatacağı söylenmesine rağmen, gece yarısına kadar beklememe karşın hiçbir ödeme yapılmadı. 070135 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, Türkiye Katılım Sigorta’nın bu süreci şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetmesini, ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.