Sigorta Şirketinin Hatalı Onarımı Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye Katılım Sigortası'na dairemi konut sigortası yaptırdım. Konut poliçe numarası: 158738.
Evimin banyosundan alt kata su sızması sonucu sigorta şirketinize 003307 numaralı hasar dosyası ile başvuru yaptım ve ilgili firma gelerek arızayı tespit edip akıntının gider borusundan kaynaklandığını söyledi ve banyodaki 1 adet fayansı kırarak gider borusunu ve fayansı değiştirdi. Taktığı fayansın büyük olması ve altının iyi doldurulmamasından kaynaklı zamanla fayans yerinden oynama yaparak esneme yaptı ve kenarında açıklık oluştu. Bunun sonucunda fayansın kenarında oluşan açıklıktan kaynaklı yeniden alt kattaki daireye su akmaya başladı. Firmadan kaynaklı hasar sebebiyle tekrardan sigorta şirketinize 008906 numaralı hasar dosyası ile başvuru yaptım ve bir önceki 003307 numaralı dosyadan onarım sonucu takılan fayansın yerine düzgün oturtulmadığı, altının tam doldurulmadığı, bundan dolayı fayansın esneme yaparak kenarının çıktığını, alt kattaki daireye su sızması sebebiyle şikayet geldiğinden bahsettim. Ama maalesef talebimiz reddedildi, sorunumuz halen çözülmedi. Banyomuzu kullanamıyoruz. Alt kattaki komşum ile de kavgalı olduk.
Türkiye Katılım Sigortası'ndan gelen SMS'leri paylaşacağım. Fayansın altının boş olmasından kaynaklı diye yazıp duruyorlar. Sanki ben boşalttım fayansın altını. Sigortanın gönderdiği servisin hatalı işlemi sonucu oldu. Bu durum. Müşteriniz olarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum ve yeni bir servis ve uzman ekip hizmeti talep ediyorum.