Sigorta eksperinin tutumu ve süreç şikayeti

Teyfik

Türkiye Katılım Sigorta

15 Nisan 11:29

400

Türkiye Katılım sigorta kapsamında yürüyen 053682 numaralı araç hasar dosyamızla ilgili olarak Türkiye Katılım eksperi S***** Bey’in tutumundan ve süreçten ciddi şekilde rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum. 14.04.2026 tarihinde dosya hakkında kendisiyle istişare ederken, işçilik ücretlerini konuşmamıza ve bu konuda bilgi vermemize rağmen, beklediğimizin oldukça altında bir fiyat sundu.

Görüşme esnasında konuyu açıklamaya çalışırken S***** Bey, son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzümüze kapattı. Hem üslubu hem de iletişim tarzı olarak profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediğini düşünüyoruz. Ayrıca dosyanın iadesi konusunda da yardımcı olmuyor, bu nedenle süreç tıkanmış durumda.

Bu nedenle S***** Bey’in dosyamızdan alınmasını ve eksper değişikliği yapılarak, dosyamızın tarafsız ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.

1 Yorum

Türkiye Katılım Sigorta

15 Nisan 11:33 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Türkiye Katılım Sigorta

15 Nisan 16:40

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hayrettin

20 Nisan 19:18

Türkiye katılım sigorta a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Hasar Dosyası hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Şirketiniz nezdinde bulunan *************** poliçe numaralı sigortam kapsamında, …05042026/…/…… tarihinde meydana gelen hasara ilişkin *************** numaralı hasar dosyam açılmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen hasar sürecim sonuçlandırılmamış / tarafıma yeterli bilgi verilmemiş / mağduriyetim giderilmemiştir. (Buraya yaşadığın sorunu açıkça yaz: onay bekliyor, ödeme yapılmadı, eksper raporu gecikti vs.) Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve işlemlerin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sigorta mevzuatı ve müşteri hakları gereği, hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim. Ad Soyad:T. C. Kimlik No:Telefon:

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Katılım Sigorta, Bilirkişi Raporunu Göz Ardı Ederek Red Kararını Bildirmedi

Mehmet

Türkiye Katılım Sigorta

26 Ocak 23:34

2.663

Türkiye Katılım Sigorta A.Ş. nezdinde bulunan kasko poliçem kapsamında, tarafıma ait aracım 28 Aralık 2025 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrası hem eksper raporu hem de bilirkişi raporu ile pert (tam ziya) olarak değerlendirilmiştir. Dosyam kapsamında düzenlenen bilirkişi raporu açık ve net...

3 Destek

3 Yorum

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü