to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve Acil Kapanma Talebi
Türkiye Katılım Sigorta’dan trafik sigortalı bir aracın tamirini İstanbul Arnavutköy’de Mercan Oto olarak tamamladık. Aracın tüm işlemleri bitmesine rağmen 11 Haziran’dan beri poliçe numarası 19732279, dosya numarası 069237 olan dosyanın kapanmasını bekliyoruz.
Eksperle görüştüğümüzde, sigorta tarafından kapanış onayı gelmeden dosyayı kapatamayacağını, bunun 1 gün de sürebileceğini, 2 ay da sürebileceğini söylüyor. Böyle bir belirsizlik ve gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “eksper raporunu göndersin, biz incelemeye alırız” deniyor; eksperin ise sigortadan onay beklediğini ilettiğimde net bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan bekletilmekten dolayı mağdur durumdayız. Dosyamın derhal incelenerek bir an önce kapatılmasını ve ödememin ivedilikle çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan K., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın Volkan K., Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi araç sahibinin alacağı değer kaybından dolayı bizim servis ödemesini de askıda tutuyorlar ve bize de bilgi veremiyorlarmış ne için beklediğini eksper ve sigorta asistanı dahi bilmiyor.
Sorun KVKK ile ilgili değil zaten dosya açık araç bitti ve eksperiniz dosyayı kapatmıyor 2 haftadır nedenini oda bilmiyor sizlerde bilmiyorsunuz böyle basit çalışma stili ile bir yere varamazsınız rakiplerinize karşı en berbat çalışma sistemi olan başka bir kimse yok dosya açılır araç onarılır ve rapor kapatılır bir iş günü süresi verilir sonuç çıkar sizde disiplin yok maalesef disiplinsiz şirket demek bir hiç demek kolay gelsin
