Konut Sigortası Hasar Dosyamda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Hayat Sigorta ve Türkiye Katılım Sigorta üzerinden Ziraat Bankası aracılığıyla yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 23.07.2026 tarihinde 079153 numaralı hasar dosyasını açtırdım. O tarihten bu yana hem sigorta şirketi hem de banka temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Türkiye Hayat Sigorta yetkilileri e-posta gönderdiklerini söylemelerine rağmen tarafıma veya Ziraat Bankası temsilcisine ulaşan bir e-posta görünmüyor. Ziraat Bankası’na yalnızca muvafakatname için mail attım, onun dışında sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Parasını alırken son derece hızlı davranan kurumların, iş ödeme ve hasar sürecini sonuçlandırmaya gelince aynı özeni göstermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın incelenerek sürecin hızlandırılmasını, gerekli onayların alınmasını ve tarafıma hak ettiğim ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.