Kasko Hasar Dosyam Şeffaf Olmayan Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Aracım olan 2015 model Mercedes CLA 180 AMG, 06 AD 1909 plakalı aracım Türkiye Katılım Sigorta’nın 9721051 numaralı kasko poliçesi ile sigortalıdır. 11.11.2025 tarihinde bir kaza meydana geldi ve bu kaza sonrası kasko poliçem üzerinden 036369 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracı kullanan kişi, yanımda sigortalı olarak çalışan elemanımdır. Kaza yaptıktan hemen sonra beni arayarak durumu bildirdi ve aracın kaskosunun olup olmadığını sordu.

Olayın hemen ardından acente sahibi olan sigortacı arkadaşımı arayarak yardım istedim. Kendisi gerekli organizasyonu sağlayarak aracın çekim ve onarım süreciyle birebir ilgilendi. Jandarma personeli tarafından aranarak kazaya ilişkin bilgi verildi ve jandarma tarafından düzenlenen tutanakta da herhangi bir olumsuzluk veya şüpheli durum olmadığı açıkça belirtildi.

Adıma birden fazla araç kayıtlı olması sebebiyle, bu durum kiralama faaliyeti gibi değerlendirilip dosyaya araştırmacı atanmış. Olayda şüphe gerektirecek hiçbir somut olumsuzluk bulunmamasına rağmen, dosya şüpheli bulunarak reddedildi. Kasko şirketi aranarak dosya hakkında bilgi almak istendiğinde, dosyanın hâlâ incelemede olduğu söylendi ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama paylaşılmadı. Buna rağmen tarafıma ret kararı verildi ve sürecin gerekçesi şeffaf bir şekilde anlatılmadı.

Bu süreçte aracım hâlâ çıkmadığı ve onarım tamamlanamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir usulsüzlük, şüpheli durum veya poliçe kapsamı dışında bir talebim olmamasına rağmen, hasar dosyamın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Türkiye Katılım Sigorta’dan 036369 numaralı hasar dosyamın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, kaza sonucu oluşan hasarımın poliçe kapsamında ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.