to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası ve kasko kapsamında, aracımın serviste olması nedeniyle ikame araç talebinde bulundum. Ancak, bana acil olarak 2 gün içinde araç lazım olmasına rağmen, ikame aracı ancak 5 gün sonra teslim edebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım bölgede yoğunluk olduğunu belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı.
İkame araca acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor. Poliçe numaram: 025873. Sorunun acilen çözülerek ihtiyacım olan ikame aracın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2025 tarihine kadar teslim edileceği söylenen ikame aracı, Kocasinan Kayseri bölgesinde teslim almak üzere Encar Rentecar firmasına yönlendirildim. Aracımda meydana gelen hasar nedeniyle kasko poliçem kapsamında ikame araç talep ettim ve acil olarak 2 gün içinde araca ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak firma ile yaptığım görüşmede ellerinde araç olmadığını ve teslimatın gecikeceğini öğrendim.
Şu anda mağduriyet yaşıyorum ve ihtiyacım olan aracı zamanında temin edemiyorum. Encar Rentecar’dan en kısa sürede, en geç 2 gün içinde tarafıma ikame araç teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Teşekkürler bir üst segment ikame araç ile yardımcı olundu teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
