Türkiye Katılım Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açtığım 046296 numaralı araç hasar dosyam yaklaşık bir haftadır “onaylandı” olarak görünmesine rağmen ödeme bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Ödemenin EFT ile yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “yakın zamanda ödenecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmiyor. Dosya onaylı görünmesine rağmen ödemenin neden hâlâ yapılmadığı ve ne zamana kadar bekleneceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Hasar dosyamın incelenip EFT ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili daha açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar