to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Yüklendiği Hâlâ Türkiye Katılım Sigorta’da Değer Kaybı Dosyasının Beklemede Kalması
Türkiye Katılım Sigorta’da Renault Megane 4 aracım için trafik sigortam kapsamında açılan araç değer kaybı dosyamın gereğinden fazla uzaması nedeniyle şikayetçiyim. 24.09.2026 tarihinde 092806 numaralı değer kaybı dosyam açıldı ve hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen sistemde uzun süre “eksper raporu bekleniyor” ifadesi göründü. Yaklaşık 14 gün boyunca sadece eksper raporunun beklendiği bilgisi dışında herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildim.
08.10.2026 tarihinde SBM üzerinden eksperi kendim atadım. 12.10.2026 tarihinde değer kaybı tutarım belli oldu ve eksper raporu sisteme yüklendi. Buna rağmen Türkiye Katılım Sigorta’nın ekranında hâlâ “eksper raporu bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve dosya ilerlemiyor. 092806 numaralı hasar dosyamla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sürecin uzun sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi, net bir tarih veya doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Eksper raporu günler önce sisteme yüklenmiş olmasına rağmen dosyamın hâlâ beklemede tutulmasını kabul etmiyorum. 092806 numaralı değer kaybı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak ettiğim değer kaybı ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Çözüm sunmayı geçtim artık bir iletişime geçmeye bile acizsiniz 10 tane talebim var çözüm olmadıktan sonra yenisini açsanız ne fark eder
Bir çözüm sunamadılar, iletişime dahi geçmediler
Gerçekten şaka gibi…. 30 tane hasar onarım fotoğrafını hem mail hem de web siteleri üzerinden yükledim. 20 gün sonra hasar fotosu eksik diye dönüş yaptılar. SBM eksperi değer kaybını bile çıkardı siz ne evrakı istiyorsunuz
Dün genel müdürlükten iletişime geçtiler sistemlerinde sbmnin atadığı eksper ve onun raporu görünmüyormuş eksperi ben kendim neden atamışım onlar 2-3 aya dosyayı kapatıcaklarmış. Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar işleri güçleri hakkım olan parayı vermemek için oyalamak
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
