Değer Kaybı Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Renault Clio marka aracımla 08.06.2026 tarihinde kaza yaptım. Bu kazaya istinaden Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 069637/2 numaralı değer kaybı dosyam açıldı ve süreç için istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.

Eksper firması tarafından yaklaşık 20.000 TL civarında değer kaybı ödemesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Web siteniz üzerinden hasar dosya detay ekranına baktığımda da çeşitli işlem tarihleri görünmesine rağmen sürecin sonuçlandığına veya ödeme yapıldığına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm evrakları zamanında teslim etmiş olmama rağmen ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değer kaybı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma ödenmesi gereken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.