Değer Kaybı Dosyasının Sistem Takibindeki Çelişkiler Ve Geri Dönüş Eksikliği

Sompo Sigorta nezdinde 07.08.2026 tarihinde açmış olduğum değer kaybı dosyamla ilgili olarak yaklaşık 15 günü aşkın süredir hiçbir sonuç alamıyorum. Dosya yükleme için yalnızca internet siteleri üzerinden işlem yapılabiliyor ve bunun dışında etkin bir bildirim merkezi bulunmuyor. Tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen, 01.09.2026 tarihinde aradığımda kesin eksper raporunun dosyada görünmediği söylendi.

Bunun üzerine aynı gün raporu tekrar sisteme yükledim ve ardından tekrar aradım. Bu defa da belgenin zaten 07’sinde sisteme yüklenmiş olduğu bilgisi verildi. Aynı belge için “yok” denilip sonra “var” denmesi, sistem takibinin ve dosya yönetiminin sağlıklı yapılmadığını göstermektedir. Ayrıca firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her aradığımda yalnızca yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor.

Megane 4 2022 model aracımla ilgili açılan değer kaybı dosyamın Sompo Sigorta tarafından acilen sonuçlandırılmasını ve oluşan değer kaybı tutarının eksiksiz ve zaman kaybetmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse sigorta tahkim komisyonuna başvuracağımı da belirtmek isterim.