Telefonla Satılan Hayat Sigortasında Poliçe Bilgileri Ve Haklara Erişim Sağlanamıyor

Halkbank aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan 4 Ağustos tarihinde telefon üzerinden hayat sigortası satışı yapıldı. Bu poliçe kapsamında yakıt indirimi, diş taşı temizliği gibi bazı haklara sahip olduğum söylendi. Ben de bu haklardan faydalanmak istediğimde banka beni sigorta şirketine yönlendiriyor, sigorta şirketinde ise muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

1300 TL tutarındaki prim tarafımdan tamamen tahsil edilmesine rağmen ne poliçe detaylarıma ulaşabiliyorum ne de bana anlatılan hakları kullanabiliyorum. Telefonla yapılan bu satış sonrasında bana herhangi bir poliçe numarası veya referans bilgisi de iletilmediği için süreçte tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Ödediğim prim karşılığında, poliçe kapsamında taahhüt edilen haklarımı eksiksiz şekilde kullanmak ve poliçe bilgilerime net olarak erişmek istiyorum. Gerekirse tarafıma poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ya da söz verilen tüm hakların derhal ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.