to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 99625220 numaralı BES sözleşmem için iptal sürecini başlattım ve gerekli tüm evrakları sistem üzerinden yükledim. Tarafıma gönderilen SMS’te, işlemlerin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve 3 Mart tarihinde ödemenin yapılacağı açıkça bildirildi.
Sistemde üç farklı girişimim bulunuyor ve toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında bir ödeme yapılması gerekiyor. Ancak belirtilen tarihe rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve hiçbir bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla gecikmenin nedeniyle ilgili de bilgi alamıyorum. Hem taahhüt edilen sürenin aşılması hem de iletişime geçememem sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin, verilen sözler de dikkate alınarak, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
