to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bölümde Şiddetli Boyun Ağrısına Ağrı Kesici İğne Alınamaması Ve Yönlendirme Sorunu
20.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Bomonti’deki Türkiye Hastanesi’nin acil bölümüne şiddetli boyun tutulması ve ağrı şikayetiyle başvurdum. Tek isteğim, ağrımı azaltacak basit bir ağrı kesici iğne yapılmasıydı. Ancak acil bölümünde bana yardımcı olmak yerine, acilden fizik tedavi bölümüne yönlendirildim ve ciddi ağrı içindeyken yaklaşık 1 saat boyunca oradan oraya gönderildim.
Ağrı çektiğim yüzümden belli olmasına rağmen, personelin ilgisiz ve suratsız tavırları beni daha da mağdur etti. Özellikle acil doktoru yaklaşık 10 dakika boyunca elinde telefonla konuştu, bu sırada benimle düzgün bir şekilde ilgilenilmedi. Tüm bu süreçte ne ağrım hafifletildi ne de acil bir hastaymışım gibi davranıldı.
Sonuç olarak muayene ve iğne işlemleri için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen beklediğim tıbbi desteği ve ilgiyi kesinlikle alamadım. Para ödemeye gelince her yerde pos cihazı hazırken, iş hastanın ağrısını dindirmeye gelince aynı özeni göremedim. Bu yaşadıklarımdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve mağdur oldum.
Hastanede bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim muayene ve iğne ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde e-faturayı da iletebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Çisel Hanım, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
