to read complaints and reviews, or file yours.Turkish Souq Ürünler Ulaşmadı
Ben Turkish Souq firmasından 21 Şubat 2025 iki adet kolajen sipariş ettim. Sipariş ettikten sonra 13 gün içerisinde ürünlerin tarafıma ulaşacağı söylendi fakat aradan 40 gün geçti ürünler bana ulaşmadı. Firmaya email yoluyla ulaştım ama sabretmem gerektiğini söylediler. Para iadesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Detaylı kontroller yapıldığında siparişinizin Almanya gümrük kontrol sürecinde bekletildiği görülmektedir. Gümrük işlemlerinin tamamlanması için sistemimiz üzerinden e-mail ile ayrıca Çağrı Merkezimiz tarafından tarafınıza sesli mesaj bırakılarak bilgilendirildiğinizi görüyoruz. 3 Nisan'da firmamız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz ve iade talebinde bulunmanız üzerine, güncel kargo durumlarınızın kontrollerine istinaden sipariş tutarının geri ödemesi tamamlanmıştır. Saygılarımızla, Turkishsouq Ekibi
