to read complaints and reviews, or file yours. 
TV+ %60 Fiyat Farkı İle Yanıltıyor – Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurdum
22.07.2024'te satın aldığım yıllık TV+ aboneliği, 22.07.2025'te 1.559,66 TL olarak yenilenecek şekilde tarafıma bildirildi. Ancak aynı hizmet şu anda TV+ web sitesinde 959,66 TL olarak yer almakta. Arada %60'a yakın bir fark olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu farkı kendim fark etmeseydim, fazladan ücret sessizce tahsil edilecekti. Bu uygulama, adı konulmamış bir gizli zam ve açıkça bir aldatmadır.
Müşteri hizmetleri konuya çözüm bulmak yerine, kullanıcıyı mağdur eden “aboneliği iptal edin, yeniden alın” şeklinde sorumluluktan kaçan bir öneride bulundu. Bu durumu iki hafta önce tüm resmi kanallardan bildirdim, TV+ CEO’suna Linkedin üzerinden ulaştım, ancak hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
Şirketin bu konudaki sessizliği ve duyarsızlığı nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
Bu sadece benim değil, aynı durumda olan binlerce kullanıcının güvenini kaybetmesine sebep olacaktır.
TV+ gibi bir markadan beklentim; şeffaflık, adaletli fiyatlandırma ve kullanıcıya karşı sorumluluk. Bunların hiçbiri şu an yerine getirilmemektedir.
Bu durumu kamuoyuna sunuyor, yasal süreçle birlikte sosyal medya dahil tüm mecralarda bu tutumu teşhir edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Gereği yapılana kadar bu sürecin peşini bırakmayacağım.
TV Plus aboneliğim 03.01.2025 tarihinde bitmiş, ben de otomatik yenilemeyi kapatmıştım. Aboneliğimin bittiğini fark edince yenilemek için mobil uygulamadan yıllık paketi seçip onayladım. Kartımdan 03.01.2025 tarihinde 1.559,99 TL ücret çekildi ancak mobil uygulamada hâlâ aboneliğimin bulunmadığı ile...
TV+ aboneliğimi, bir bankanın kampanya olarak verdiği 1 aylık bedava promosyon kod sayesinde ücretsiz olarak 4 Aralık 2023 tarihinden itibaren 1 ay süresince kullandım. Aynı gün içerisinde, olası bir para çekilmesinin önüne geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim....
26 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar herhangi majör bir problem yaşamamıştım. Ancak 26 Ekim 2025 akşamı TV+ ile ilgili yaşadığım deneyim büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. 2024 yılından beri bilgim ve onayım olmadan TV+ Premium üyeliği başlatılmış ve bu üyeliğin ücreti faturama ekle...
03.12.2023 tarihinde TV + uygulaması üzerinden kredi kartı ile 479,88 TL karşılığında 1 Yıllık Premium üyelik paketi satın aldım. Ancak 10.12.2023 tarihinde uygulamaya kaydetmiş olduğum, eşim C**** Ş**** e ait kredi kartından 719,88 TL olarak kesinti yapılmıştır. Burada tarafıma 240 TL gibi bir fark...
15.02.2025 tarihinde daha önceki dönemde kullanmış olduğum "Yıllık Premium TV+ Paketi" ni üyelik süremin bitmesine istinaden yeniledim. Ancak farklı bir karar alarak yenilemenin iptalini ve para iadesini 17.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp talep ettim. Müşteri hizmetleri https://tvplus...
Yorumlar