Taşınma Sonrası TV+ Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Turkcell TV+ Hbo Max paketimi uzun süredir kullanıyordum. 29.08.2026 Cumartesi günü İstanbul Avcılar’daki yeni adresime taşındım ve aynı gün modem kurulumu yapıldı. Ancak TV+ hizmetimin televizyona kurulumu yapılmadı ve o günden bu yana televizyon üzerinden yayın izleyemiyorum.

Bir haftadır her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen TV+ kurulumunu yapacak ekip yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece talebimin iletileceği ve ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor, tarafıma dönüş sağlanmıyor. Televizyon ekranımda sürekli ağ bağlantısına dair hata mesajı alıyorum ve yönlendirildiğim gibi servis sağlayıcım olan Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmüyor.

Müşteri numaram 74705201’dir. Taşınma sonrası TV+ kurulumumun acilen yapılarak yayın izleyebileceğim hale getirilmesini, bir haftadır yaşadığım mağduriyetin ve yapılan aksaklığın da dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.