TV+ Mobil Erişimim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

30 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğimi “TV+ ve hbo Max ile Dijitale özel 1000 Megabit Kampanyası” ile online olarak yeniledim. Bu kampanyada TV+’ı mobilden de izleyebilmem gerekirken, mobil kullanım paketi hatta tanımlanmadı. Turkcell faturalı hattım da olmasına rağmen mobil erişimim açılmadı.

TV Plus müşteri hizmetlerini aradığımda, online kampanya ile yenileme yaptığım için bana yardımcı olamayacaklarını, sadece online form doldurabileceğimi ve 72 saat aranmayı beklemem gerektiğini söylediler. Yaşadığım sorunla ilgili anında bir muhatap bulamamak ve telefonda destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem mobil erişim hakkımın hattıma tanımlanmasını hem de bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinden doğrudan destek alabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5138**02, kampanyamın şartlarına uygun şekilde TV+ mobil kullanımımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.