Turkcell Platinum Park'ta Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Memnuniyeti

Merhabalar. Bugün 08.02.2025 tarihinde Turkcell Platinum Park'a gittik beş arkadaş. Hafta sonu olduğu için rez olmadan kabul etmiyorlarmış. Ben de pazartesi günü WhatsApp üzerinden rez yaptırdım. Bugün saat 12:45 gibi gelip gelmeyeceğimizi teyit etmek amaçlı aradılar. Ne rezervasyon yaparken, ne de bugün ki aramalarında maksimum 1,5 saat oturabilirsiniz sonrasında kalkmanız gerekiyor. Gibi bir bildirimde bulunmadılar. Rezervasyonumuz saat 14:00 teydi ve saat 16:00 da sipariş vermeye karar vermeye çalışırken bize artık kalkmamız gerektiği yönünde garsondan uyarı geldi. Ben durumu anlamayınca size bildirilmiş olması gerekiyor denildi. Kimse 1,5 saatte 3200 TL ödemek zorunda değil ve bunun %10 u da zorunlu olarak servis ücreti alındı. İnsanlar bu parayı 2 saatte çalışarak kazanamıyor kusura bakmayın. Sorunumuz bir çözüme ulaşmadı. Sadece özür dilediler. 18:00 için bekleyen rezervasyonları varmış açıklamalarıda bu oldu! Müşteri memnuniyeti kesinlikle sıfır.
Bir daha gideceğimi sanmıyorum.
Ekte konuşmayı ve adisyonun fotoğrafını ekledim.
Dipnot: restoranda yemek yemek zorunluymuş bu sebeple biz arkadaşlarımızı beklerken önden bir şeyler içelim dedik ve salep siparişi verdik. Daha sonrasında arkadaşlarımızda bize uyum sağlamak için kahve siparişi verdiler ve sonrasında yemek siparişi verdik. Bize 1,5 saat olayı söylenseydi hiç sipariş vermeden kalkardık! En son gittiğimde böyle bir uygulama yoktu iş çıkışı arkadaşlarla gitmiştik ve 3 saatten fazla oturduk.