Rezervasyonlu Masada Yarım Saat Bekletildik, İlgisiz Davranışla Karşılaştık

29 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte İstanbul Ayazağa’daki Turkcell Platinum Park restoranında, Ş***** Ü*** adına saat 11.00 için rezervasyon yaptırdık. Evden çıkmadan önce arandık ve geleceğimizi teyit ettik. Restorana tam saatinde gittiğimizde, masamızın temizlenmekte olduğu söylendi ve ailecek, özellikle çocukla birlikte, ayakta beklemeye başladık. Ancak 30 dakika boyunca bekletildik ve tekrar sorduğumuzda masamızın hâlâ boşalmadığını, beklememiz gerektiğini ilettiler. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Rezervasyonumuz olmasına rağmen yarım saat boyunca ayakta bekletilmekten ve çalışanların yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle tek tatil günümüzde böyle bir mağduriyet yaşamak çok üzücüydü. Sonuçta, söylenerek ve beklemeden mekanı terk etmek zorunda kaldık.

Bu yaşananların telafisi için en azından bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.