Turkcell Pasaj’da İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Turkcell’e paramı kaptırdım, geri alamıyorum. Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB Kozmik Turuncu model telefonu 17.10.2026 tarihinde 127.999 TL bedelle satın aldım. Ürün kargoya verilmeden, dağıtıma çıkmadan önce 20.10.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin iade edildiği açıkça görünmesine rağmen, Turkcell Pasaj tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı. Konu ile ilgili Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 20267551526’dır.

Ürün kargoya verilmeden iptal etmeme ve gönderinin iade edilmiş olmasına rağmen halen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 127.999 TL tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.