to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj ( Kafkasda )
25.06.2024 tarihinde Turkcell pasajdan Kafkasda satıcısından Nintendo Switch Oled+FC24 Legacy Edition İthalatçı Garantili. Ürünü faturama ek olarak satın aldım. Satın aldıktan sonra detaylarda kargo yapma günü olarak 26.06.2024 yazıyordu. Bu ürünü hediye olarak aldım ve elime erken tarihte gelmesi gerekiyordu. Bugün ayın 27.06.2024 ve ürün hala kargo yapılmamış gözüküyor. Ürünün bir an önce bana gelmesi gerekiyor. Durum İle ilgili kafkasda satıcısına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arıyorum net bir cevap alamıyorum.
Gelişme
25.06.2024 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasında Turkcell'in bayisi olan kafkasda satıcısından Nintendo Switch Oled+FC24 Legacy Edition İthalatçı Garantili ürünü satın aldım. Ürün faturasında tahmini kargoya veriliş tarihi 26.06.2024 yazıyordu. Fakat kargoya verilmedi. Bugün tarih 03.07.2024 ve ürün an itibari ile hala daha kargoya verilmemiş gözüküyor. Defalarca Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı oluşturdum. Gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler dönüş yapmadılar. Şikayet var üzerinden bir şikayet talebi oluşturdum. Otomatik bir geri dönüş yaptılar fakat buna rağmen ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm 7 farklı arkadaş vardı. Ellerinden geleni yaptıklarının farkındayım. Yardımcı olmaya çalıştılar fakat ellerinden gelen sadece şikayet kaydı oluşturmak bu şikayeti onların dışında tutuyorum. Kendi imkanlarım İle kafkasda satıcısının bayilik telefonunu internet üzerinden buldum aradım açmadılar. Instagram üzerinden yazdım cevap vermediler. Bu durum İle ilgili ne bir özür ne bir çözüm sunmadılar. Sosyal medyada gücü olan arkadaşlar bu şikayetimi okurlarsa lütfen destek olarak paylaşsınlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
2 gündür cevap vereceğiz, döneceğiz diyorsunuz. Fakat henüz bir aksiyon alınmadı. Türkiye'nin büyük GSM şirketlerinden bir tanesi olarak bayilik verdiğiniz şubeyi arayarak müşterimizin siparişi neden kargoya verilmedi diye sormak çok zor olmaması gerekli.
Açıkça belirtmişim 28.06.2024 tarihinde elimde olması gerekiyor aldığım ürünün. Hediye olarak aldım. Nasıl ki faturaları tarihinde yatırılmasını istiyorsunuz öyleyse söylediğimiz şekilde ürünü elime ulaştırmanız gerekli bu nasıl bir iş ben anlamıyorum. Bugün içinde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bugün 28.06.2024 siparişim kargoya verilmemiş gözüküyor. 2 gündür 5 kez aradım dakikalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Defalarca dönüş yapılacak denildi ve dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde kafkasda iletişime ulaşamadım. Turkcell pasaj müşteri hizmetleri de kesinlikle bir çözüm bulmuyor. Dedikleri gibi kesinlikle geri dönüş yapmıyor.
Bugün 02.07.2024 ürünü hala kargoya vermediler. Turkcell hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Lütfen bu mağduriyetimi sosyal medyada paylaşmanızı ve sesimi daha fazla duyurmam konusunda değerli yardımlarınızı esirgemeyin.
