Turkcell Arızalı Kulaklık Değişim Talebi Ve Aztek Servis Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden 02.06.2025 tarihinde JBLT710BTBLK model kulaklık satın aldım. Ürün ilk günden beri doğru düzgün şarj olmuyor ve arızalı şekilde çalışıyor. Defalarca kez arızalı olduğu için başvuru yaptım ancak Turkcell beni Aztek isimli alakasız bir firmaya yönlendirdi.

Kulaklığı Aztek servisine gönderdim, “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat üründe hiçbir değişiklik yoktu, arıza aynen devam ediyordu. Yani ürün boşu boşuna yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve hiçbir somut işlem yapılmadı. 06 Ekim’de Turkcell’i tekrar aradım, kayıt açıldı ancak bugün ben arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün yeniden aradığımda ise yine sadece Aztek’in telefon numarasını vermekle yetindiler.

Turkcell gibi bir firmanın sadece komisyonu alıp, sattığı ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hiç kullanamadığım, daha ilk günden itibaren arızalı olan bu kulaklığın, ekstra bir kez daha servise yönlendirilmeksizin, acilen sorunsuz, sıfır bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.