to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Teslim Edilmeyen Süpürge Ve Bilgi Eksikliği
20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 36.000 TL ödeyerek Dyson v12 süpürge siparişi verdim. Ertesi gün, 21 Kasım 2025 tarihinde ürünün Kuryenet'te 100005649755 kargo takip numarası ile İstanbul Avcılar acentesine sevk edildiği bilgisi geldi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargo sürecine dair yeni bir bilgi paylaşıldı.
Bu gecikme üzerine Turkcell Pasaj müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat bu süre de geçti ve hala herhangi bir gelişme yok. Ayrıca en az 3 defa mail göndermeme rağmen tarafıma yeterli, net bir bilgi verilmedi. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da İstanbul Avcılar acentesinin açık adres bilgilerinin paylaşılmasını, böylece ürünü bizzat gidip teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin acilen araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba , 16.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
