OnePlus 12'üm 5G Uyumlu Olmasına Rağmen Turkcell Tarafından Listelenmiyor

Oneplus 12 cep telefonu kullanıyorum. Cihazım teknik olarak 5G ile uyumlu olmasına rağmen Turkcell, 5G aboneliğimi başlatmıyor ve hattımı 5G uyumlu cihaz listesine eklemiyor. 29 Mart 2026 tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun cihazın Turkcell tarafından uyumlu cihaz gösterilmemesine rağmen, benden haksız şekilde Oneplus müşteri hizmetleriyle görüşmem istendi.
5G uyumlu olan Oneplus 12 cihazıma 5G aktivasyonu yapılmıyor. Buna karşın daha eski üç Oneplus modeline 5G hizmeti sunuluyor. Turkcell, kendi Pasaj uygulaması üzerinden sattığı cep telefonlarına 5G aboneliği tanımlarken, Pasaj üzerinden daha önce satılmış olan Oneplus 12r modeline de 5G desteği vermiyor. Üreticinin onlarca 5G uyumlu modeli bulunmasına rağmen Turkcell’in kendi internet sitesinde sadece üç adet Oneplus modeline 5G desteği vermesi, hatta Oneplus özelinde satış uygulamasında sattığı telefona bile destek vermemesi, yapılan uygulamanın ne kadar kısıtlı ve tutarsız olduğunu gösteriyor. Aynı markanın eski modellerine 5G sağlanırken, yeni ve 5G uyumlu olan Oneplus 12 cihazım ve yine Pasaj üzerinden satılan Oneplus 12r modeline destek verilmemesi hem çelişkili hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durum.

Cihazım 5G teknik gereksinimlerini karşıladığı halde, sadece Turkcell’in kendi listeleme ve kısıtlama politikaları sebebiyle 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Bu nedenle Oneplus 12 cihazımın 5G uyumlu cihaz listesine eklenerek hattıma 5G aboneliği tanımlanmasını, Oneplus 12r ve diğer yeni Oneplus modellerine (Oneplus 13, 13r, 15) yönelik bu kısıtlamanın da kaldırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.