to read complaints and reviews, or file yours.DualSense Kontrol Çubuğu Arızası Ve Turkcell Pasaj'da Garanti Tamiri Gecikmesi
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım PlayStation 5 Slim cihazımın dualsense kolunda yaklaşık iki ay önce arıza meydana geldi. Sol Analog kol, ben hiçbir tuşa veya yöne komut vermediğim halde sürekli sağ tarafa doğru gidiyor ve kendiliğinden hareket ediyor. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine 30.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden garanti kapsamında tamir talebinde bulundum. Ancak yaklaşık iki haftadır talebim “incelemede” denilerek bekletiliyor ve ürünü hâlâ servise bile gönderemedim. Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece talebin incelemede olduğunu söyleyip somut bir adım atmıyor, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor.
Garanti kapsamında olan ürünümün dualsense kolunun bir an önce servise gönderilerek tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca sürecin uzatılmadan tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
