Semiha Okay İptal İsteğimi Kabul Etmedi

Zeruj Port AVM’de bulunan Semiha Okay mağazasından 8 Mart Pazar günü abimin nikahı için iki adet elbise satın aldım. Kısa süre sonra nikah ayrılık sebebiyle iptal oldu. Bunun üzerine mağazayı arayıp durumu sakin ve anlayışlı bir şekilde anlatarak, yaşanan ayrılığın psikolojik olarak da zor bir süreç olduğunu, düğün olmayacağı için elbiseleri kullanamayacağımı ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Elbiseler hiç giyilmedi, poşetleri ve etiketleri üzerinde duruyor, alımdan bu yana daha bir hafta bile olmamıştı. Buna rağmen telefonda iade hakkımın olmadığı, iade alamayacakları söylendi. İlk etapta herhangi bir alternatif de sunulmadı. Ben iade hakkımdan bahsedince, normalde değişim de yapmadıklarını ancak bu seferlik istisna olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat kendilerine abiye mağazası olduklarını, benim de başka bir düğün, davet ya da organizasyonum olmadığı için farklı bir abiye almak istemediğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi ifade ettim.

Yaşadığım ayrılık ve iptal olan düğün zaten yeterince yıpratıcı bir süreçken, böyle bir konuda anlayış gösterilmemesi beni ayrıca üzdü. Hiç kullanmayacağım ürünlerin elimde atıl bir şekilde kalması yerine, mağazanın bu elbiseleri tekrar satma imkanı varken iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve elbiselerin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.