Yağmur Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 29.08.2026 tarihinde hafif bir yağmur yağmasının ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç geri gelmedi. Modemimde sadece güç ışığı yanıyor, DSL ve internet ışıkları aktif değil, bağlantı alamıyorum.

Böyle basit bir hava muhalefetinde bile kesinti yaşanması ve uzun süre hizmet alamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. Sadece ben değil, mahalledeki birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor, bölgede genel bir kesinti söz konusu ve insanlar “Şimdiden böyleyse kışın ne yaşayacağız? ” diye endişe duymaya başladı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı tarihler verilmesine karşın belirtilen hiçbir tarihte internet hizmeti sağlanmadı, sorun sürekli ertelenip geçiştirilmekten başka somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’un altyapı kaynaklı bu sorunu acilen tespit edip internet hizmetimi kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını, müşteri hizmetleri tarafından net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.