Uzun Süreli Aboneliğin Ardından Altyapı Eksikliği Ve İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak faturalarımı ödedim. Kısa süre önce Bursa Yıldırım ilçesi Millet Mahallesi 3. Bilgin Sokak’ta bulunan Sanabel-6 isimli yeni binaya taşındım ve mevcut fiber internet aboneliğimin naklini talep ettim. Ancak tarafıma “altyapı yok” denilerek nakil işleminin yapılamayacağı söylendi.

2026 yılında, ülkenin en köklü internet sağlayıcılarından birinin bir konut projesine hâlâ altyapı getirmemiş olması sebebiyle evimde internetsiz kalmış durumdayım. Günlük işlerimi ve iletişimimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için evimde bir Wi‑Fi ağı dahi kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapının ne zaman sağlanacağı konusunda net bir tarih verilmiyor, sadece belirsiz bir şekilde beklemem söyleniyor.

15 yıllık abonelik sürecimde gösterdiğim sadakatin ve düzenli ödemelerimin karşılığının “altyapı yok, bekleyin” şeklinde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Türk Telekom yetkililerinden, Bursa Yıldırım Millet Mahallesi 3. Bilgin Sokak Sanabel-6 binamıza en kısa sürede internet altyapısının getirilmesini ve mevcut aboneliğimin bu adrese nakledilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır devam eden aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.