Türk Telekom’un Yanlış İsim Yazımı Fesih Belgesinde Geçişi Engelliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimi sonlandırdım ve yeni geçiş yaptığım TurkNet aboneliğimi başlatabilmek için fesih belgesine ihtiyaç duyuyorum. Bunun için Türk Telekom’dan fesih belgesi talep ettiğimde tarafıma gönderilen belgede soy isminin yanlış yazıldığını gördüm. Doğru soy ismim “Lütfiye Yalçın” olmasına rağmen belgede “Lütfiye İmrak” yazıyor ve bu nedenle TurkNet bu belgeyi kabul etmiyor.

Müşteri temsilcilerini aradığımda bu hata için “yapacak bir şey yok” denilerek kayıtlarımın düzeltilmesi ve fesih belgemin yeniden, doğru soy isim gönderilmesi sağlanmadı. Hem geçiş sürecim uzuyor hem de tamamen sizin yaptığınız isim hatası yüzünden mağdur oluyorum.

Soy isminin sistemlerinizde ve fesih belgemde “Lütfiye Yalçın” olarak düzeltilmesini ve düzeltilmiş fesih belgesinin acilen y***********@gmail.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Bu hata nedeniyle daha fazla gecikme ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.