Türk Telekom'dan Haksız 10.687 TL Borç Ve Hattın Kapatılması

Türk Telekom Prime 65 GB tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir her ay yaklaşık 1.200 TL civarında fatura ödedim, buna rağmen Ekim ayında hattımı kapatıp adıma 16.000 TL civarında bir borç çıkarıldı, kutuları iade ettikten sonra bu tutar 10.687,52 TL’ye düşürüldü. Herhangi bir iptal taahhüdüm veya fesih kaynaklı ek ceza durumum olmadığını bildirmeme rağmen bu borç benden talep ediliyor.

Taşınmak zorunda kaldığım için önceki evimden ayrıldım ve gittiğim yeni evde zaten internet olduğunu, mağdur olduğumu ve zorunlu iptal durumunda olduğumu belirttim. Buna rağmen zorla bu tutar çıkarıldı ve hattım kapatıldı. Engelli bir vatandaşım ve bu miktarı ödeyecek maddi gücüm kesinlikle yok. Türk Telekom İnternet tarafındaki 7049226892 tesisat numaralı hizmetimde ise borç görünmemesine rağmen, tarafıma bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu 10.687,52 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, hattımın kapatılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve engelli durumum da gözetilerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.