Türk Telekom'da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu İle Yetersiz Müşteri Hizmeti

23 Nisan 2026’dan beri Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Faturasız hat kullanmama ve düzenli olarak aylık paket yapmama rağmen, hattın çekim gücü ve internet bağlantı hızı şehir merkezi de dahil olmak üzere her yerde sorunlu.

Telefonum birçok yerde düzgün çekmiyor, internete bağlanma süresi çok uzun sürüyor ve mobil internet hızım günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu sorunlar belirli bir bölgeye veya belirli saatlere bağlı değil, günün her saatinde ve farklı lokasyonlarda benzer sıkıntıları yaşıyorum.

Bunun yanında Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem. Şikayetimi detaylı şekilde anlatabileceğim, karşımda canlı bir müşteri temsilcisi bulamıyorum. Aradığımda sürekli otomatik yönlendirmeler ve yapay zeka tabanlı sesli yanıt sistemleriyle başka yerlere aktarılıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem çekim ve internet performansından hem de müşteri hizmetleri deneyiminden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve en kısa sürede hattımı Türk Telekom’dan taşımayı düşünüyorum. Bu şikayet üzerine, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını, müşteri hizmetlerine canlı temsilci ile ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.