Türk Telekom'da Ekstra İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmaması Ve Geri İade Reddi

Çok uzun süredir Türk Telekom'da hattım var fakat dün akşam yaşamış olduğum deneyim beni gerçekten çok üzdü ve özellikle çağrı merkezinin bu kadar basın olması inanılmaz hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt'ün bitme süresini beklemeden yarın sabah erkenden herhangi bir operatöre gidip numaramı taşıyacağım. Bu ay içerisinde internet paketim bittiği için ekstra paket aldım onu da bitirdim tekrar aldım ikinci almış olduğum ekstra pakette şöyle bir problem yaşandı. Sayın müşterimiz yapmış olduğunuz 19.10.2026 23:54 tarihe kampanya satın alma işleminiz ilişkin belgelerinizin detaylarını şu linkten inceleyebilirsiniz diye bir mesaj geldi. Meğersem paket hattıma tanımlamamış müşteri temsilcisi ile konuştuğumda da bana paketin hattıma tanımladığını ve bu yüzden 380 liralık paket aşım tutarını geri iade edemeyeceklerini hatanın benden dolayı olduğunu söylediler ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Yaklaşık 15 dakika konuştum kendisiyle. Ben dün satın alma işlemi yaptım satın alma işlerim onaylandı diye uygulamadan gördüm ve satın alma işlemine ilişkin mesaj bana geldi dememe rağmen ısrarla bana sorunun onlardan kaynaklı olmadığını söylediler. Talep numaram Talep no: 1-15410705939. Telefonla bağlanmaya çalıştığınızda abartısız söylüyorum 15 dakika müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz. Senede bir kere olumsuzluk yaşadım normaldir dedim çözülebilir dedim ama onu bile çözemediler. O yüzden bu kadar vasıfsız bir operasyon yürütecek bir firma olduğunu görmüş oldum. Kendimi üzülüyorum yıllardır bu firmaya para veriyorum...