Türk Telekom Ücretsiz Tarif Sonrası Üç Gün Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom’a hattımı taşımak istediğimde bana, bir ay boyunca faturasız bir tarifeden yararlanabileceğim ve bu bir aylık süre içinde de yeni bir faturalı tarifeye geçebileceğim söylendi. Bu şekilde fiyat konusunda avantajlı olacağım ifade edildi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak şu anda içinde bulunduğum faturasız tarifemin 21 Ekim itibarıyla sona ereceği, buna rağmen 24 Ekim’e kadar faturalı tarifeye geçişimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu üç günlük süreçte hattımı kullanamayacağım, yani ne arama ne internet ne de SMS hizmetlerinden yararlanamayacağım söylendi. Günümüzde her şeyin telefon ve internet üzerinden yürüdüğü teknoloji çağında bu kadar temel bir hizmetin üç gün boyunca kesilecek olması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Başta verilen bilgiyle şu an karşılaştığım durum birbiriyle uyuşmuyor. Bilgilendirme doğru yapılsaydı böyle bir kesinti süresini asla kabul etmezdim.

Bu nedenle, bana ilk başta anlatıldığı şekilde, 21 Ekim itibarıyla herhangi bir gecikme ve kesinti yaşanmadan, daha önce seçmiş olduğum faturalı tarifemin aynı hatta hemen tanımlanmasını ve bu süreçte iletişimin kesintisiz sürmesini talep ediyorum.