Türk Telekom Kablolar Kopmuş İnternet Yok Ve Faturalar Boşuna Kesiliyor

31 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom 32 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müstakil bir semtte oturuyorum ve arıza kaydı açtırdığımda sesli yanıtta sürekli belediye kazısı veya kablo çalınması sebebiyle sorun yaşandığı söyleniyor, ancak günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Evimin yakınında, kabloların ucu kopmuş ve içindeki telleri açıkta kalmış halde duran hat görüntüsü mevcuttur; bu durum sorunun hâlâ giderilmediğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen herhangi bir saha ekibi çalışması veya kalıcı bir onarım yapıldığını görmüyorum.

Bu süreçte yaklaşık 586 TL tutarında aylık fatura ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Arıza için verilen çözüm tarihi olarak da en erken ayın 10’u belirtiliyor, yani neredeyse iki haftayı bulan bir süre boyunca internetsiz bırakılmış oluyorum.

Hem mağduriyetimin hem de ödediğim bedelin boşa gitmemesi için arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, özellikle kopmuş ve açıkta olan kabloların acilen onarılmasını, ayrıca bu uzun kesinti dönemine ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.