Türk Telekom İnternet Bağlantı Kopmalarına Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti abonesiyim ve bir yılı aşkın süredir kullandığım internet hizmetinde uzun zamandır sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde muhtelif zamanlarda, ortalama günde 2–3 kez veya daha fazla bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle bugüne kadar tahmini 50–60 kez müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kayıt açıldı, modeme birkaç kez uzaktan yazılım atıldı, hatta modem değişimi de yapıldı ancak yaşadığım bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

İnternet hizmetini Samsun ili Çarşamba ilçesi Sarıcalı Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:104 Daire:9 adresinde kullanıyorum. Abonelik numaram 1783873707’dir. Sürekli kopmalar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’un, adresimdeki bağlantı sorununu detaylı şekilde inceleyerek kalıcı olarak gidermesini ve gerek görülüyorsa modem değişimini yapmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum.