Türk Telekom Dış Hat Sorunu Ve Çözülmeyen Fatura Ödemeleri

Uzun süredir düzenli olarak ücret ödediğim Türk Telekom ev internetimle yaklaşık 1 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Dış hatta sorun olduğu söylenmesine rağmen bina içi tesisata karışmıyoruz denilerek sürekli elektrikçiye yönlendiriliyorum. Dışarıdaki hatta sorun varken benim nasıl müdahale etmem beklendiğini anlamıyorum.

Sorunu bildirmek için aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniliyor, sonrasında ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum ve sorun çözülmeden aylık ücret ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’un dış hat ve gerekiyorsa bina içi bağlantı kontrollerini eksiksiz yaparak bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.