Türk Telekom 100 Mbps İnternet Aboneliğinde YouTube Premium Kampanyası Çalışmıyor

09.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde özellikle yeni müşterilere 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasının olduğunu söylemeleri üzerine bu firmayı tercih ettim. Kurulum yapılıp internetim aktif olduktan sonra kampanyayı kullanabilmem için tarafıma bir link gönderildi, ancak linke girdiğimde “bu kampanyadan yararlanamazsınız” uyarısı ile karşılaştım. İlgili abonelik hizmet numaram 5892****03’tür.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 6262’ye SMS atarak işlemi tamamlayabileceğim söylendi. Söylediklerini yaptım fakat bu kez de kampanyanın kullanılamadığını, 444 1 444’ü aramam gerektiğini belirten SMS’ler almaya başladım. Günlerdir Türk Telekom yetkililerine ulaşarak sorunun çözülmesi için çabalıyorum, defalarca arama yaptım ancak bir sonuca ulaşamadım.

Son görüşmelerimde ise bana daha önce Youtube.com Premium hesabım olduğu için Youtube.com tarafından kampanyaya dahil edilmediğim söylendi. Ben yeni açtığım e‑posta adresim ile denememe rağmen yine aynı hatayı alıyorum. Youtube.com’un benim kimlik bilgilerime bu şekilde erişemeyeceğini, yeni hesapla denediğimde de aynı sorunu yaşadığımı belirttiğim halde, karşıma çıkan tek cevap “Youtube.com engelliyor” şeklinde oluyor ve çözüm üretilemediği için şikayet kayıtlarım kapatılıyor.

Abonelik öncesinde bu kampanyadan yararlanamayacağım açıkça söylenseydi, belki de Türk Telekom’u tercih etmeyecektim. Kampanyayı vadettikleri şekilde kullanamıyorum, günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve sorunum hala çözülemedi. Youtube.com Premium kampanyamın, tarafıma vaat edildiği şekilde ve sorunsuz olarak tanımlanmasını, aksi halde bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.