Taahhüt Edilen 365 TL Tarife Fiyatının 800 TL’ye Çıkarılması

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve özellikle 1 GB’lik tarifeyi seçtim. Hat geçiş sürecim müşteri hizmetleri tarafından tamamlandı, hat elime ulaştıktan sonra telefonuma takıp kullanmaya başladım. Kısa süre içinde 1 GB’ın bana yetersiz geleceğini düşünerek tarifemi değiştirmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede 10 GB’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim ve bana 365 TL’lik 365 tarifesine 10 Ekim’de geçiş yapabileceğim söylendi. 10 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez 20 Ekim’de geçiş olacağı bilgisi verildi. Bugün, yani 20 Ekim’de yeniden aradığımda ise aynı 365 tarifesi için bu defa 365 TL yerine 800 TL fiyat söylendi.

Beni yaklaşık 1 ay 10 gün boyunca oyaladıktan sonra, başta belirtilen 365 TL yerine 800 TL denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Telefonda yapılan görüşmelerin kayıt altında olduğu da özellikle ifade edildi. Bu nedenle, ilk başta bana taahhüt edilen 365 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 538 *******92’dir.