Sakarya Karasu TOKİ'de İnternet Ve Mobil Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom’un Sakarya Karasu TOKİ k2-6 bölgesindeki çekim ve internet kalitesi çok kötü olmasına rağmen son iki gündür hem mobil hem de fiber internete tamamen erişemez hale geldik. Zaten düzgün çekmeyen hat yetmezmiş gibi, TOKİ’lerde sözde fibere geçiş yapıldı ancak bu altyapı da iki gündür çalışmıyor.

26.08.2026 tarihinde saat 10:30’dan beri internetimiz yok ve mobil hatla da sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli arıza süresinin uzatıldığı söyleniyor ancak net bir çözüm tarihi ya da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. 5g’den bahsedilen bir dönemde biz Karasu’da 2g seviyesinde bile hizmet alamıyoruz, üstelik tatil sezonunda ilçenin büyük bir kısmında benzer sorunların yaşandığı anlaşılıyor.

2026 yılında internet arızasının günlerce giderilememesi ve bölge genelinde bu kadar uzun süre hizmet verilememesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem mobil hat hem de fiber internet hizmetinin Karasu TOKİ bölgesinde acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturalarımıza yansıyacak tutarlarda gerekli ücret iadesi/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.