Mersin Akdeniz'de Sürekli Randevu Ertelemesi Ve İnternetsiz Kalma Fatura İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için haziran ayının başından bu yana Mersin Akdeniz ilçesi Mesudiye Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda sadece ileri bir tarihe randevu veriliyor, ancak herhangi bir çözüm sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini her hafta arıyorum. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ve yaklaşık bir hafta sonrasına tarih veriliyor. En son 15 Temmuz’da giderileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 25 Temmuz denildi. Sürekli ileri tarih verilmesine rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi, evde uzun süredir internetsiz kaldım.

Uzun süredir hiç kullanamadığım internet için bir de fatura talep edilmesi beni mağdur ediyor. Haziran başından itibaren alamadığım hizmete ait ücretlerin iptal edilmesini, mevcut arızanın da artık net bir tarih verilerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.