Kumanda Değişim Sözünün Aşılması Ve Televizyon İzleme Haklarının İhlali

Tivibu Ev kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde 17 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kumandamın arızalı olduğunu bildirdim ve teknik servis ile yeni kumanda talebinde bulundum. Bana, yeni kumandanın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Televizyonu kullanamıyorum ama buna rağmen boşuna fatura ödemek zorunda kalacağım. Hem verilen söz tutulmadı hem de mağdur ediliyorum, kendimi gerçekten kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Kumandamın acilen değiştirilmesini, televizyon izleyemediğim süre için de faturamda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.