Kablonun Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Küçükçekmece İnönü Mahallesi 1. Aydın Sokak No: 7-9 adresindeki ikametimizdeki bina internet kablosunun 3. şahıslar tarafından koparılması sonucu uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. Ben TurkNet kullanıyor olsam da altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için mağduriyetimin giderilmesi tamamen Türk Telekom’un yapacağı çalışmaya bağlıdır.

Türk Telekom tarafına iletilen bilgiye göre sorunun 20 iş günü içinde çözüleceği söyleniyor. 24 Ağustos’ta giderileceği belirtilen arıza için 30 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde bu kez 20 iş günü içinde çözüleceği tarafıma bildirildi. Hem bu uzun süre hem de verilen bilgilerin değişmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmamamıza rağmen sabit internet faturası ödemeye devam ediyoruz; ayrıca ev interneti olmadığı için kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini aşarak ekstra faturalarla karşı karşıya kalıyoruz. İnternetin 18 Ağustos civarından bu yana kesik olması hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi olumsuz etkiliyor.

Adresimizdeki kopan bina internet kablosunun mümkün olan en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve bu kesinti süresince ödemek zorunda kaldığımız sabit ve mobil kullanım kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.