Kablolar Kesildi, 5 Gün Süren Internetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi 1051 Sokak’taki adresimde 01.09.2026 tarihinde yan binadaki inşaat çalışması sırasında işçiler tarafından kablolar kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür internetsizim.

Abonelik numaram 7012205178’dir. Arıza sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayarak şikayet oluşturdum. Her aradığımda bana “Genel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor.” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de sahaya gerçekten bir ekip yönlendirildiğine dair bir dönüş alabildim. Aynı bölgede diğer internet firmalarının ertesi gün gelip sorunu çözdüğünü görmeme rağmen Türk Telekom’un 5 gündür hiçbir ilerleme sağlayamamasını ve bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Bu ilgisizlik üzerine aboneliğimin iptali için de başvuru yaptım ancak bu konuda da hâlâ bir dönüş yapılmadı. İstanbul gibi bir şehirde, 2026 yılında günlerce internetsiz bırakılmak hem iş hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ya da talep ettiğim iptal sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.