İptal Edilen Hat İçin Beklenmedik Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 9 ay önce bir bayi üzerinden iptal ettirdim. Hattın iptal edildiğine dair sonrasında herhangi bir borç ya da ek fatura bilgilendirmesi yapılmadı, uzun süre de hiçbir mesaj veya arama almadım.

Ancak aradan 9 ay geçtikten sonra, annemin telefon numarasına, benim adıma yasal takip başlatılacağına dair bir SMS gönderildi ve bu mesajla birlikte 1.024,15 TL tutarında bir fatura borcu olduğu ortaya çıktı. İptal edilmiş olduğunu düşündüğüm bir hat için bu kadar süre sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan borç çıkarılması ve işin doğrudan yasal takip tehdidine dönüştürülmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

İptal işlemi yaptırdığım hattıma ait 1.024,15 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, varsa hatalı işleyen süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve annemin numarasına gönderilen yasal takip içerikli mesajların da sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.