E-posta Talebime 10 Günlük Cevap Almama Ve Kurumsal Tarifeye Geçiş İsteğim Yanıtsız

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 45 tarifesine bağlı taahhüdüm bitmek üzereyken, zamanında işlem yapılabilmesi için kurumsal tarifeye geçiş talebimi e-posta ile Evrak Mobile adresine ilettim. Kimlik bilgilerimi ve gerekli evrakları da ekleyerek başvuru yaptım.

Yaklaşık 10 gündür bu mailime hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne SMS ne de telefon araması ile bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce kurumsal tarifeye geçmek istiyorum, ancak tarafıma geri dönüş yapılmadığı için işlem yaptıramıyorum.

Türk Telekom’dan, gönderdiğim e-posta başvurumu inceleyerek hattımın talep ettiğim kurumsal tarifeye geçirilmesini ve taahhüt bitiş sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamamam için acil olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.