Diyarbakır Silvan’da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İl Müdürlüğünün İlgisizliği

Türk Telekom internet aboneliğimiz için Diyarbakır Silvan’daki adresimizde 15 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyoruz. O günden beri bağlantımız tamamen kesik ve yaklaşık 15 gündür evde internetsiz durumdayız.

İlçeden ekipler gelip hattımıza baktılar, sorunun bizden kaynaklanmadığını ve problemin il müdürlüğüne bağlı olduğunu söylediler. İl müdürlüğünü aramamızı veya bizzat gitmemizi ilettiler ancak telefonlarına ulaşılamıyor, il müdürlüğü de bize yaklaşık 100 km uzaklıkta. Bu kadar mesafeye rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesi mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece sistem üzerinde bir tarih verilip bu süre içinde arızaya bakılacağı söyleniyor, fakat ne gelen var ne de arıza ile fiilen ilgilenen biri oluyor. Modemimiz açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok ve sorun giderilmiyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede il müdürlüğü ve saha ekiplerini koordine ederek adresimize ekip yönlendirmesini, arızayı yerinde inceleyip internet bağlantımızı kalıcı olarak sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığımız bu kesintinin acil olarak giderilmesini istiyorum.