Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Satış Aramalarının Aşırı Sıklığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptıkları arama ve ulaşılabilirlik konusunda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. İnternet sözleşmemin bitmesine yaklaşık 2,5 ay var ve yaklaşık bir hafta önce beni üst üste, defalarca kez paket, kampanya gibi konular için aradılar. Satış yapmak istediklerinde art arda aramaktan çekinmezken, benim bir bilgi almak için aradığımda aynı ilgiyi göstermemeleri kabul edilemez.

31.08.2026 tarihinde saat 15.08’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Karşıma sürekli otomatik sesli yanıt sistemi çıkıyor, dakikalarca “vitamin, hızlı net, kampanya” gibi anlatımlar dinletiliyor fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece paket yenilemesiyle ilgili birkaç soru sormak istememe rağmen saatlerdir uğraşmama karşın bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’un satış aramalarında gösterdiği ısrarı ve sıklığı, müşterinin talebi olduğunda da göstermesini, müşteri temsilcisinin kolayca ulaşılabilir olmasını ve tarafıma bu durumla ilgili bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Canlı temsilciye neden bu kadar zor bağlandığımın açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.