to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kutusunun Kaldırılması Nedeniyle İnternet Mağduriyeti Ve İptal Talebi
Ocak 2026 başında Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim onaylanmasına rağmen, Türk Telekom’un altyapı bağlantı kutusu müstakil evimin karşı çaprazında bulunan başka bir evin bahçesinde yer aldığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu kutudan bölgede pek çok kişi internet almakta olmasına rağmen, ilgili evin sahibi bahçesine girilmesine izin vermediği gibi bağlantı kutusunu koparıp atmış durumda ve benim gibi birçok kişi mağdur oluyor.
Türk Telekom’a yaptığım şikayet bildirimlerinde, altyapı ve bağlantı sorununu çözmek yerine şahsımın kendi kablosunu çekmem gerektiği söyleniyor ve kullanmadığım internet için abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediyor. İki bina arasından yol geçmekteyken, yaklaşık 50 metrelik kablolama için güzergâhı kendi başıma belirlememin, belediyeden, elektrik ve doğalgaz idarelerinden izin almadan kazı yapmamın, uygun kablo teknik özelliklerini tespit edip bu altyapıyı kendi imkanlarımla kurmamın benden beklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu ülke Hindistan değil; diğer komşular da kimisi havadan, kimisi yer altından kendi çözümlerini üretmiş, ortaya karmakarışık bir görüntü çıkmıştır. Altyapı kutusu fiilen ortada yokken ve bağlantı imkânsız hâle gelmişken, benden sorumluluğu üzerime almam istenmekte, buna rağmen hizmet verilemediği halde aboneliğim iptal edilmemektedir. Söke Türk Telekom Şube Müdürlüğü konuya sessiz kalmakta, gelen teknisyenler yetersiz kalmakta, müşteri hizmetleri ise durumdan habersizmiş gibi standart cevaplar vermektedir.
Müşteri numaram 8857336861’dir. Ocak 2026 başından bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için mağdur ediliyorum. Altyapı sorununun çözülmediği, bağlantı kutusunun sağlıklı bir noktada bulunmadığı ve hizmet fiilen verilemediği açıkken, Türk Telekom’un benden bu şartlarda ücret talep etmesini ve aboneliği iptal etmemesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım için aboneliğimin derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
