Ankara Altındağ Ve Akyurt’ta Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Yaklaşık 7–8 aydır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ancak internete neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde erişemiyorum. Ankara Altındağ merkezde ikamet ediyorum, ayrıca çalıştığım iş yeri Akyurt’ta bulunuyor ve orada da sadece belirli bir noktada çok az çekim alabiliyorum. Günlük hayatımda ve işimde internet kullanmam gerektiği halde mobil veri hızım çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.

Bu hat için her ay 550–600 TL aralığında fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere ping ve indirme hızı değerleri normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyede değil.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen bayiye gittiğimde “Ben bilmem, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek geçiştirildim, müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hem bayi hem müşteri hizmetleri kanadında muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Ankara Altındağ ve Akyurt bölgelerinde yaşadığım çekim ve internet hız sorunlarının acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.